1. Sendungsstatus abrufen

1. Öffnen Sie die Versandbestätigung, die nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienst gesendet wird.
2. Nutzen Sie den dort enthaltenen Tracking-Link oder die mitgeteilte Sendungsnummer.
3. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie den aktuellen Bestellstatus zusätzlich im Bereich Ihrer Bestellungen einsehen.

2. Wann Tracking sichtbar wird

Die Bestellung wird gewöhnlich innerhalb von 1–3 Arbeitstagen versandbereit gemacht. Nach Versand beträgt die gewöhnliche Beförderungsdauer 5–10 Arbeitstage. Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der Transportdienst erste Bewegungsdaten anzeigt.

3. Mehrere Pakete bei Möbelbestellungen

Ein Möbelstück oder eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in getrennten Paketen eintreffen. In diesem Fall können mehrere Sendungsnummern bereitgestellt werden. Teillieferungen verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.

4. Keine Aktualisierung oder Zustellproblem

Wenn sich die Sendungsverfolgung länger nicht aktualisiert, ein Paket als zugestellt markiert wurde, aber nicht auffindbar ist, oder die Ware beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer; bei Beschädigungen fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei.

5. Versandkosten zur Orientierung

Bestellungen ab 79,90 € werden kostenfrei versandt. Unter diesem Bestellwert betragen die Versandkosten 11,99 €. Alle im Shop ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben; neben dem im Checkout angezeigten Versandbetrag fallen keine zusätzlichen Pflichtgebühren an.