1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bestellen, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.

2. So erklären Sie den Widerruf

Informieren Sie uns vor Ablauf der Frist mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss. Dies ist per E-Mail oder per Post möglich. Sie können das unten dargestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; seine Nutzung ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

3. Folgen eines Widerrufs

• Wir erstatten sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet.
• Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung fallen keine Entgelte an.
• Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgeben oder zurücksenden.

Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Unsere freiwillige Verlängerung auf 42 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie geeignete Artikel bis zu 42 Kalendertage nach Erhalt zurückgeben. Diese zusätzliche Zusage schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware vollständig, sauber und ohne über eine übliche Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Vorhandenes Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sind mit zurückzugeben.

Auch im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe übernehmen wir die abgestimmten Rücksendekosten. Sobald die Rückgabe geprüft und zur Erstattung freigegeben ist, ist die Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel üblicherweise innerhalb von 3–7 Arbeitstagen sichtbar.

5. Ausnahmen und mangelhafte Ware

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere freiwillige Rückgabe gilt für solche individuell gefertigten Waren ebenfalls nicht, sofern kein Mangel vorliegt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vollständig bestehen. Bitte senden Sie Fotos der Verpackung und der betroffenen Stelle an den Kundenservice, damit wir schnell eine geeignete Lösung veranlassen können.

6. Muster-Widerrufsformular